Apos tanto tempo passando por constrangimentos ao tentar entrar em qqr agencia do Itau final/e me libertei, cancelei minha conta.
O Itau sempre me atendeu bem, achava bom o acesso via internet, agencias em todo lugar... porem uma coisa me deixava muito insatisfeito, o preconceito em nome da seguranca, seguranca essa total/e falsa.
Jah fiz o teste N vezes, se estou bem vestido (terno ou apenas social basico) passo pela porta giratoria s/ ser barrado, mesmo portando celular, molho de chaves, moedas, lanterna MagLite e canivete Vitorinox (multifuncao c/ varias ferramentas), agora se estou vestido de jeans, camiseta e c/ meu capacete na mao sou barrado, sou obrigado a ficar retirando todo meu material metalico e perco cerca d 5 minutos p/ entrar no banco, formando uma fila d pessoas querendo sair e outra querendo entrar, simples/e ridiculo.
Nao eh soh quem possue moto e se veste casual/e, presenciei o mesmo caso c/ pessoas negras e pobres.
Achei q apos a atual campanha publicitaria "o Itau quer ouvir voce" as pessoas reclamariam como eu reclamei (afinal eu era correntista a mais de 10 anos) e o banco saberia o q acontece e melhoraria seus servicos, mas nao foi isso q aconteceu.
Enviei a reclamacao e recebi 1 resposta incrivel, q as portas apenas travam qdo detectam material metalico e q o seguranca soh pode destravar e nao trava-la.
Soh se inventaram 1 sensor d pobreza, raça e estilo, ou seja, nao assumiram a culpa.
Na semana seguinte lancaram publica/e na mesma serie da campanha publicitaria justa/e isso: q a maior reclamacao era sobre a porta giratoria e q nao iam alterar nada em nome da seguranca.
Foi a gota dagua...
Pesquisei e encontrei um banco com pratica/e os mesmos servicos (alguns melhores) e c/ o principal: nao possue a maldita porta giratoria ou qqr processo constrangedor p/ qqr cidadao q precise adentrar suas agencias.
Estou feliz com minha conta no Unibanco e espero nunca mais precisar do Itau, pq p/ mim ele nao respeita, nao ouve seus clientes e mente descarada/e.
